近几年，家用中央空调的市场规模不断扩大，处于高速增长状态，但是与之相对应的家用空调维修售后服务却受到了很多商家的忽视。有很多的消费者反映，中央空调维修费用昂贵，让消费者难以承受。

　　家用中央空调的售后服务是被众多企业忽视的一个领域，相比普通家用空调包修期限大都为5至10年甚至更长而言，中央空调的包修期普遍只有1至3年。从价格投入上看，家用中央空调比普通家用分体式空调的投入要大得多，但包修期反而更短。

　　就目前国内中央空调行业的情况来说，大多数中央空调企业受制于人力资源和成本预算的限制，品牌售后服务外包仍是其唯一的选择，但一方面是较低的售后服务经营成本和迅速扩张的服务网络;一方面是品牌信誉问题频发、监管难度大的体制缺陷。所以中央空调维修的市场还有待完善。

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